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La communication des professions à contenus complexes se doit-elle d’être toujours… sérieuse ?

La publicité se permet d’utiliser l’humour pour séduire, alors pourquoi pas les Relations publiques ? Surtout en cette période de rentrée ! après tout on ne fait pas du business en faisant la gueule… ;) L’enthousiasme fait vendre, on en a besoin, cela permet que le voyage soit plus agréable, plus riche, convivial et chaleureux pour les clients… et pour nous professionnels de la communication.

En cette période de crise, l’humour n’est-il pas un moyen formidable de faire passer les messages avec plus de rondeur, de créativité, de réflexivité, et finalement en se prenant moins au sérieux (moins de risques d’être à côté) ?

Pour illustrer ces propos, nous avons interviewé Michèle Côme fondatrice de Come Inc (Humour incorporated) qui conçoit et interprète des animations, vidéos, et autres outils humoristiques pour faire passer certains messages à pilule dans les entreprises.

La communication des professions à contenus complexes se doit-elle d’être toujours... sérieuse ?   poster-300x168

Nos 4 questions à Michele Côme….

La communication par l’humour, dingue ce truc, et ca marche ??

Non seulement ça marche, mais ça marche depuis longtemps! Dans les pays anglo-saxons dès les années 60 l’humour est entré dans la communication interne des entreprises, comme un outil de management. Des écoles du rire sont nées, et John CLEESE des Monty Python a créé VIDEO ARTS société de Corporate training par l’humour! En France, plus discrètement mais sûrement des initiatives ont vu le jour il y a 20 ans et il est maintenant courant de proposer l’intervention d’humoristes, et de comédiens coachs. Les jeux de rôles, le clown, le yoga du rire sont des modules de formation et coaching de plus en plus utilisés. Mieux se connaître et utiliser ses faiblesses comme un atout, quel régal!

Dans un contexte difficile, l’humour permet de prendre du recul et de se concentrer sur l’essentiel. Ce qu’il faut attendre d’un intermède humoristique, préparé spécifiquement pour une entreprise, pour une équipe, pour une problématique, c’est de ménager un terrain favorable aux échanges constructifs, à la créativité, à la résolution des problèmes, à la réduction des tensions. Mieux vivre ensemble, bien-être, anti-stress sont autant d’expressions au cœur des préoccupations des DRH et que le rire procure.

Ce qui différencie l’humour d’autres formes de communication, c’est qu’il implique forcément celui qui rit. Lors d’un discours on retiendra peu des paroles énoncées, un peu plus d’une image (aujourd’hui des vidéos par exemple) en revanche on retiendra bien mieux une blague associée à un message.

Qu’est-ce qui vous frappe le plus dans la communication des entreprises Michèle ?

Hmmm le manque de sourires pour commencer, alors qu’il est un atout gratuit dont nous disposons en permanence. Mais non, un séminaire se devrait d’être sérieux, voire sinistre. le « sérieux » reste lié aux affaires, pas marrantes par essence. Or la publicité l’a bien compris, un message humoristique porte plus qu’une plaquette commerciale! Les présentations Powerpoint ont un pouvoir sédatif, ça on le savait, alors pourquoi s’en contenter? J’aime beaucoup pratiquer le faux discours, qui commence comme un speech rébarbatif qui tourne à l’absurde..et voir chez qui dans l’assistance la « pièce tombe » le plus vite…

Les entreprises se sont vite adaptées aux nouveaux canaux de communication, des réseaux sociaux en passant par You Tube, le marketing viral a tissé sa toile aussi! Donc en ligne on pratique l’humour facilement, c’est en « live » (en présentiel, en évènementiel) qu’il conviendrait de semer de la poudre magique pour rire!

Et 2013 sera l’année de… l’humour ?

Oui, grâce au web ! la livraison quotidienne de web séries, de Tumblr et autres Mèmes se moquant des people démontre que l’heure est à la dérision. Enfin !!!

Autre chose à dire ?…

Oui j’ai plein de blagues en réserve ;-)

La Certification Qualité pour une agence de RP : comment ça marche et à quoi ça sert ?

La Certification Qualité pour une agence de RP : comment ça marche et à quoi ça sert ? dans Vie de l'agence CMS

En 2012, VP Strat (www.vpstrat.com) est devenue la 3è agence française (et la 1ère de moins de 50 personnes) à recevoir la certification « Consultancy Management Standard » (CMS) par le biais de Syntec Conseil en Relations Publics. Pourquoi ? Comment ? et qu’est-ce que nous en avons tiré ?

 

 

Pourquoi ? La certification est un vecteur de performance pour les agences de relations publiques car elle garantit auprès de la clientèle une qualité et personnalisation de services accrue et contrôlée, renforcée par des procédures internes structurées et plus efficaces, pour se concentrer plus sur la créativité !

 

Si le sujet de la certification Qualité des entreprises s’est développé en France dans les années 80, il n’avait pas, jusqu’à présent réellement pénétré, à de rares exceptions près, le marché des agences de relations publiques.

 

La démarche CMS (Consultancy Management Standard), apparue au Royaume Unis en 1997, a pour objectif d’allier les exigences internationales de certification aux impératifs de fonctionnement des agences en « relations publics » (relations avec les publics selon la nouvelle dénomination du SYNTEC RP).

 

Déjà suivie dans plus de 15 pays et plus adaptée à l’activité des relations publiques que la certification classique ISO 9001 par exemple, la certification CMS agit comme un « label », et devient ainsi un gage de confiance auprès des clients et prospects.

 

En outre, VP Strat étant très actif sur le secteur des professions libérales (experts-comptables, avocats, professions technologiques..), le respect des normes, la déontologie, et l’éthique sont des concepts d’autant plus importants à intégrer dans notre approche globale pour nous rapprocher des modes de fonctionnement de ces professions. Nous avions donc une double raison de vouloir apporter une normalisation plus forte dans nos procédures, ce qui en même temps nous a permis de gagner du temps pour nous concentrer plus sur la créativité et la personnalisation de nos services. 

 

Comment ? L’audit de certification nécessite un important travail de préparation qui est guidé par des critères de succès en termes de conformité

 

L’audit de certification qualité CMS s’organise autour de huit thèmes principaux couvrant l’ensemble des paramètres de fonctionnement de l’agence, comme par exemple : Direction & Communication (structure, responsabilité, relation et satisfaction clients…), Plan d’entreprise (objectifs, mesures, …), Système financier (contrôle de gestion, créances, …) ou encore développement (gestion des demandes et des offres,…).

 

Mais avant l’audit, il y a un travail important de remise à plat des process, des normes de prévention et d’organisation interne. Certains confrères m’ont demandé combien de temps cela nous avait pris. Comme pour la musique, disons qu’il est préférable d’en faire un peu tous les jours, que de tout préparer sur le dernier mois. Aussi, avons-nous réparti – en plus de l’activité habituelle pour nos clients – le travail nécessaire de restructuration de nos process sur 6 mois. Ce fut un gros travail. 

 

Nous avons monté un comité de pilotage composé des dirigeants de l’agence et de collaborateurs, et nous avons recruté un étudiant de l’ESC Reims dont cela a été la mission sur plusieurs mois de retranscrire les décisions du comité de pilotage, de nous confronter en nous posant des questions sur telle ou telle manière de faire les choses, de structurer un plan d’actions que nous avons dû suivre (par exemple : nous avons commencé par redéfinir le mode d’organisation de notre serveur commun, nous avons ensuite défini de nouveaux outils de travail, de nouveaux modèles, de nouveaux tableaux de bords de gestion revus avec l’expert-comptable, etc.) et de rédiger un guide méthodologique complet de tous les process de l’agence.

 

Je précise que bénéficier d’une aide extérieure dédiée à ce projet, nous a été extrêmement utile pour apporter un regard extérieur et structuré et nous permettre de rester concentrés sur nos missions clients.

 

Qu’est-ce qu’on en a retiré ? Les process d’une grande agence, plus d’efficacité, une plus grande sécurité dans les procédures, une plus grande facilité à déléguer en interne, de nouvelles fondations pour se développer…

 

La Certification nous a permis d’améliorer l’efficacité et la qualité des prestations clients à travers une organisation plus structurée qui installe les fondations d’un développement plus rapide et maîtrisé en termes de procédures. On a dû aussi se remettre en question sur certains aspects de notre organisation. Ce fut très enrichissant.

Enfin, la certification nous permet aujourd’hui d’offrir à nos clients les prestations d’une grande agence tout en restant une équipe à taille humaine, avec toujours le même enthousiasme et la même créativité dans la réalisation de nos missions. mais attention, le process ne remplacera jamais la personnalisation constante de notre approche sur chaque mission et pour chaque client. Il rend juste les choses plus fluides. Et nous continuerons de faire de la haute couture, du sur mesure créatif, car c’est ce qui nous passionne et fait notre valeur ajoutée.

manifeste agence VP STRAT

manifeste agence VP STRAT Logo-basse-def-FINAL2

 

Constructeurs de confiance, éclaireurs de contenu… et générateurs d’enthousiasme !

 

Créée en Janvier 2005, VP Strat est une agence composée d’experts enthousiastes et dynamiques au service d’une communication innovante pour des professions à contenus complexes. 

Dans l’art de bâtir des relations performantes avec vos publics, nous sommes passionnés par le fait de créer du lien et du liant, faire s’entrecroiser les réseaux, faciliter l’écoute et la compréhension, et rendre accessibles et communicants des concepts complexes.

Nous appelons cette nouvelle approche tendance en relations publiques, la « KISSIFICATION » de l’anglais Keep It Simple & Smart.

Nous pensons aussi que de nombreuses professions peu communicantes – car axées sur la technique, l’expertise, l’exigence, l’innovation, ou les sciences – méritent d’être plus en mises en lumière. Nous aimons apporter un éclairage bienveillant sur les beaux projets et les individus de talent, dans un esprit ouvert et à l’écoute d’un environnement qui mérite d’être appréhendé dans toutes ses dimensions.

Pour ce faire, nous proposons une communication de contenu accrocheuse, des événementiels d’exception et mémorables, des relations presse innovantes, du digital maitrisé, et des outils de communication performants qui mêlent le beau et l’interactif….

 

Nous sommes la 3è agence de Relations Publiques certifiée qualité (Consultancy Management Standard) en France et la 1ère de moins de 50 personnes. La garantie d’un accompagnement structuré comme au sein des grandes agences mais dans une structure à taille humaine, spécialisée et créative.

 

 www.vpstrat.com  

 

Le Top 10 des jeunes chefs qui ont le vent en poupe…

Le Top 10 des jeunes chefs qui ont le vent en poupe... dans Evénementiels bigarrade-21-210x300

Il s’agit de jeunes chefs qui sont passés par les tables étoilées avant de monter leur propre boutique. Travail sur les produits, convivialité et excellents rapports qualité-prix sont les mots d’ordre de notre sélection.

  1. YAMTCHA (une étoile au Michelin), restaurant franco asiatique extraordinaire (mais difficile à réserver) 4, rue Sauval, Paris (75001) par le chef Adeline Grattard.
  2. L’AGAPE (une étoile au Michelin) par des anciens de l’Arpège, chef Yohann Lemonnier.
  3. SPRING, 6 rue Bailleul dans le 2è avec le Chef franco-américain Daniel Rose (full lobster sandwich les vendredis et samedis en août).
  4. FRENCHIE, 5 rue du Nil à Paris 2è par le Chef Grégory Marchand (ils viennent d’ouvrir le Bar du Frenchie).
  5. LA REGALADE,  49, avenue Jean Moulin 75014 Paris, « bistro terroir » par le chef Bruno Doucet, élève de Gagnaire et Vigato, menu prix fixe à 34€.
  6. GUILO GUILO (nouvelle vague nippone) avec le célèbre chef japonais Eiichi Edakuni, 8, rue Garreau Paris 18è.
  7. SEPTIME, bistrot sophistiqué avec menu prix fixe par le chef Bruno Verjus ancien de chez Passard, 80, rue de Charonne, Paris 11è.
  8. CHATOMAT (Fooding guide 2012 de la meilleure table), Alice Di Cagno (le Gavroche à Londres, l’Arpège à Paris…) et Victor Gaillard (Ledoyen à Paris, Spoon Paris et Londres…).6, rue Victor Letalle Paris 20è.
  9. RINO, italien sophistiqué excellent, 46, rue Trousseau / 75011 Paris, avec le chef Giovanni Passerini, ex second de Peter Nilsson à la Gazetta 
  10. LE PANTRUCHE, bistrot gourmand, chef formé chez Constant - 3, rue Victor Massé - Paris 9è

Concevoir des évènements d’exception pour le networking avec vos clients

Concevoir des évènements d'exception pour le networking avec vos clients dans Evénementiels mac11063d02533-199x300

Faire de la haute couture d’événements festifs et de networking pour vos clients permet de leur faire partager avec vous des moments d’exception en relation avec votre positionnement.

Quelques exemples de thèmes élaborés par VP STRAT (www.vpstrat.com) : soirée autour de l’innovation avec le chef Thierry Marx, vols en avions de chasse avec un ancien chef de la patrouille de France, invitation privée chez l’un des plus grands collectionneurs d’art primitif, soirée avec les sportifs des JO, soirée avec des stars du jazz ou du classique….

Demandez nous d’élaborer un programme annuel sur mesure pour fidéliser vos clients ou collaborateurs autour de la convivialité et du « faire ensemble » !

Nous faisons se rencontrer les dimensions business et artistiques, parce qu’elles nous passionnent.

Voir nos photos dans l’album « Evénements VP STRAT » 
Evénements VP STRAT
Album : Evénements VP STRAT
Ces photos ont été prises lors d’évènements organisés par VP STRAT
12 images
Voir l'album

 

Bienvenue sur le blog VP Strat

Bienvenue sur le blog VP Strat  dans Message de l'auteur 375533_10150537072639497_368075426_n2Le blog VP STRAT est conçu comme une boite à idées… réflexions, articles, idées, évènements ou bons plans que nous souhaitons partager avec vous.

Parce que VP STRAT est une agence conseil en communication où la multi-dimensionnalité est un élément clé de notre ambition : partager avec nos clients et amis ce que nous aimons, ce que nous faisons, et ce que nous aimons faire… mélanger art et culture avec le monde corporate, faire se rencontrer les clients de nos clients, créer des occasions de networker, d’échanger, de s’ouvrir ensemble au monde qui nous entoure, à sa multi-dimensionnalité et à sa richesse infinie, avec enthousiasme et créativité.

 

Profil du blog et auteur

Profil du blog et auteur 375533_10150537072639497_368075426_n3

Le blog VP STRAT est conçu comme une boite à idées… réflexions, articles, idées, évènements ou bons plans que nous souhaitons partager avec vous.

Parce que VP STRAT est une agence conseil en communication où la multi-dimensionnalité est un élément clé de notre ambition : partager avec nos clients et amis ce que nous aimons, ce que nous faisons et ce que nous aimons faire… mélanger art et culture avec le monde corporate, faire se rencontrer les clients de nos clients, créer des occasions de networker, d’échanger, de s’ouvrir ensemble au monde qui nous entoure, à sa multi-dimensionnalité et à sa richesse infinie, avec enthousiasme et créativité.

 

Qui je suis ?

Une épicurienne enthousiaste et émerveillée par le monde qui nous entoure. Simplifier la complexité et envisager les choses et les êtres dans leur multi-dimensionnalité pour les mettre en lumière et faire ressortir ce qui mérite d’être regardé autrement m’a toujours passionnée.  Je suis issue professionnellement de la communication financière, que j’ai exercée pendant 4 ans à NYC, j’ai également travaillé au département marketing chez Fiducial New York. J’ai fondé VP Strat en Janvier 2005 après 12 ans d’expérience.

 

Ce que j’aime dans la vie : le jazz, les bonnes tables, le sport (yoga, tennis, fitness), la pluie après une lourde chaleur, les films de Lubitsch, Capra, et Mankiewicz, la mer, New York, les gens inclassables, les regards, la diversité et l’échange…

 

Ce qui m’horripile le plus dans la vie : les carcans, les empêcheurs d’avancer, le manque de générosité, la rigidité, la malhonnêteté sous couvert d’intelligence, les impayés, et ne pas pouvoir aller au bout d’une vision…

 

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